工单服务
更新时间：2024-11-07 06:26:01
用户在使用 AI 智算产品的过程中，遇到问题或者需要帮助时可以通过工单服务，寻求客户服务支持。在工单系统中提交问题后，客户支持人员将致力于解决问题，并将结果反馈在工单系统中。用户可以在控制台中方便地查看工单记录追溯问题。
工单服务可为您有效地解决问题。
查看工单
登录控制台后，在页面右上角，点击工单，在下拉菜单中选择我的工单。您即可查看用户创建的工单、共享给您的工单和企业内的工单。
| 说明 |
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共享给您的工单需要您在新邀请中确定接受后，才能确认同意接收共享给我的工单。 企业内的工单，是指该用户所属的企业的所有工单。 |
创建工单
登录控制台后，您可以提交工单：
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在页面右上角，点击工单，在下拉菜单中选择创建工单。
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选择工单类型，填写工单内容，包括：标题、资源区域、资源 ID 等描述内容。
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点击提交。
回复工单
在您提交工单后，基石智算的后台工作人员将致力于解决您的问题，并回复在您提交的工单里。同时，您也会收到系统及时的邮件提醒，便于您查看工单。
若您对于问题的解决方案仍有疑问，您可以继续地回复工单并和后台工作人员沟通来解决问题。
